鹽城供電：傾力打造“鹽電特快”品牌

最近，國網鹽城供電公司召開電力營商環(huán)境深化提升暨供電服務分析會議，貫徹落實黨中央、國務院和網省公司關于優(yōu)化電力營商環(huán)境、提高供電服務水平的決策部署，宣貫公司《打造全國一流電力營商環(huán)境三年行動方案》，傾力打造“鹽電特快”品牌，讓企業(yè)辦電更高效、更便捷。

我們知道，日常生活中，在郵件寄信領域，可分為平信、掛號信、EMS，EMS就相當于特快專遞；再如在運輸服務領域，物流方面如火車，一樣分為普快、特快、動車，動車就相當于特快專遞；當然，他們之間的速度、效率、客戶享受的優(yōu)質服務，和所需要付出的費用，相應是成正比的。以往，辦理用電都是按照規(guī)定的固有格式和程序，在沒有推出“鹽電特快”服務新舉措之前，按照供用電管理的有關規(guī)定，一整套流程走下來，十天半個月是常事，少一個環(huán)節(jié)都不行。如對于10（20）千伏、0.4千伏業(yè)擴報裝，也沒有實現(xiàn)“線上辦理”，而且客戶需要多次往返政府相關部門和供電營業(yè)廳，無法在辦電用電等方面做精做優(yōu)。

同時，我們看到，當前在鹽城市疫情防控進入常態(tài)化的情況下，國網鹽城供電公司聚焦四大支柱產業(yè)、“兩重一實”項目，開辟5G辦電“綠色通道”，瞄準全國一流電力營商環(huán)境標桿，落實“特快電力”要求，完善政企信息共享，推廣居民“零證辦電”、企業(yè)“一證辦電”，保障客戶早接電、早用電。現(xiàn)在，“鹽電特快”客戶辦理增容等用電手續(xù)，就好比點外賣一樣，足不出戶就能實現(xiàn)，所需費用完全不增加。這一品牌的背后，是運用移動通信、信息共享、移動作業(yè)等新技術，對人工化、紙質化的傳統(tǒng)報裝接電服務模式進行深度變革創(chuàng)新，打造全程數(shù)字化、可視化報裝接電服務新模式，實現(xiàn)全業(yè)務線上辦理，以一流的電力營商環(huán)境展現(xiàn)企業(yè)形象、彰顯企業(yè)價值。

由此，我們要學習國網鹽城供電公司的做法和經驗，堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把“服務高質量發(fā)展”作為重中之重，傾力打造“鹽電特快”品牌，努力增強發(fā)展的爆發(fā)力，有效提升服務整體質效，為地方經濟發(fā)展提供動力充足的“電力引擎”，不斷提升人民群眾供電服務的獲得感。（吳文）

來源：機經網

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